témoignage d'un échec. J'ai acheté cet boitier pour tester une capture au travers de vlc/ActiveX/ie avec une capture dshow. Je me fais balader par le support. Je n'ai toujours de son avec vlc, Media Classic, etc.
Si mon témoignage peut servir à d'autre. J'ai placé le constat sur:
viewtopic.php?t=23501&highlight=hauppauge
09/29/2006 10:10
Bonjour,
Suivez les étapes ci-dessous:
1. TELECHARGEZ ET LANCEZ REGDELETE:
• Téléchargez et installez Regdelete.exe à partir de:
http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/f ... =documents
• Sauvez le fichier sur votre bureau (par exemple).
• Double-cliquez sur l'icone du fichier.
• Décochez l'option All Pinnacle Products
• Selectionnez Studio 10
• Laissez décoché l'option "Remove Video Capture driver entries.
• Cliquez sur le bouton Clean.
2. SUPPRIMEZ LE DOSSIER PINNACLE:
• Si vous n'avez pas d'autres produits Pinnacle autre que Studio, supprimez le dossier Pinnacle. Par défaut:
C:\Program Files\Pinnacle\
• Si vous avez d'autres produits Pinnacle tels que Instant CD/DVD, Instant Video Album, Instant Photo
Album, PCTV, etc. alors supprimez les répartoire suivants:
C:\Program Files\Pinnacle\Studio 10
C:\Program Files\Pinnacle\Hollywood FX
3. REDEMARRER: Redémarrez le système puis relancez l'installation de Studio 10
http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/f ... ?mode=view
Nous restons à votre disposition.
Sincèrement,
Support technique Pinnacle
Client (philippe rolland) 09/25/2006 10:41
Pouvez vous résoudre mon probleme ???
Avez vous des driver plus recents ???
Je ne suis pas satisfait de la votre service. A qui puis-je m'adresser ?
Il y a t-il un support de niveau superieu accessible ??
Cordialement.
Client (philippe rolland) 09/22/2006 13:13
Bonjour,
Pourquoi n'importez-vous pas directement le DVD?
Je cherche un signal analogique à digitaliser, le lecteur dvd a des sorties analogique video et audio stéréo. Le branchement est ok, j'ai une autre carte d'acquisition sur une autre dell qui digitalise le son et l'image sans probleme avec les même branchement.
Le lecteur DVD comment est-il branché à la DVC 100?
Nous restons à votre disposition.
Réponse (Cristina Adriana Zonte) 09/22/2006 10:56
Bonjour,
Pourquoi n'importez-vous pas directement le DVD?
Le lecteur DVD comment est-il branché à la DVC 100?
Nous restons à votre disposition.
Sincèrement,
Support technique Pinnacle
Client (philippe rolland) 09/21/2006 16:43
Vous ne repondez plus à mon problème ??
Client (philippe rolland) 09/20/2006 14:50
la capture est realisé à partir d'un lecteur dvd.
J'ai retiré tous les antivirus, je suis entre 34 et 38 process dans le gestionnaire de taches...
Le problème ne vient pas de là, je pense.
Réponse (Cristina Adriana Zonte) 09/20/2006 14:38
Bonjour,
Quel est l'appareil depuis lequel vous faites la capture par le DVC 100 et quels sont les branchement que vous faites.
Faites un essai en fermant tous les programmes qui tournent en tâche de fond tels que l'Antivirus, Firewall, MSN Messenger, Nero, écran de veille, les programmes apparaissant comme tfswctrl.exe, incd.exe, bsclip.exe, drgtodsc.exe, gearsec.exe, directcd.exe, etc. En appuyant simultanément sur les touches du clavier Ctrl+Alt+Supp. vous pouvez accéder au Gestionnaire des tâches de Windows et fermer ainsi tous les processus non système (clic droit -> Fermer l'arborescence du procesus). Le programme MSCONFIG.EXE vous permet de désactiver tous ces programmes qui démarrent automatiquement avec Windows. Cliquez sucessivement sur le menu Démarrer->Exécuter, tapez MSCONFIG et cliquez sur OK.
Les programmes de montage vidéo n`effectuent pas très bien les taches multiples. N`utilisez pas d`autres programmes en réalisant un film ou en faisant une acquisition.
Nous restons à votre disposition.
Sincèrement,
Support technique Pinnacle
Client (philippe rolland) 09/20/2006 14:34
Les pilotes du chipset de la carte-mère, son et graphique sont à jour. J'ai du son avec vlc sur des mpeg2 et 4.
Réponse (Cristina Adriana Zonte) 09/20/2006 14:03
Bonjour,
Assurez-vous que les pilotes du chipset de la carte-mère, son et graphique sont bien mis à jour.
(Pour mettre à jours les pilotes : Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration > Système > Matériel > Gestionnaire de périphériques > Sélectionnez le périphérique respectif > Pilote > Mettre à jour le pilote.)
Nous restons à votre disposition.
Sincèrement,
Support technique Pinnacle
Client (philippe rolland) 09/20/2006 12:59
ni en edition ni en capture
Donc je repete pour etre bien comprehensible. Je n'ai pas de son ni en edition, ni en capture.
Réponse (Cristina Adriana Zonte) 09/20/2006 12:46
Bonjour,
Je vous ai demandé si vous rencontrez ce défaut en édition ou en capture. Nous restons à votre disposition.
Sincèrement,
Support technique Pinnacle
Client (philippe rolland) 09/20/2006 12:28
la gravure ne m'interresse pas.
Que ce soit par vlc, windows media classic ou votre instant dvd recorder, j'ai l'image mais le son.
C'est un dell 3100c, recu il y a 4 jours, c'est un xp familliale sp2.